## มาร์ค แอนด์ สเปนเซอร์ เผชิญวิกฤตไซเบอร์ แลกเปลี่ยนความเสียหายกับชั้นวางสินค้าว่างเปล่า
มาร์ค แอนด์ สเปนเซอร์ (Marks & Spencer หรือ M&S) ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกของสหราชอาณาจักร กำลังเผชิญกับผลกระทบอย่างหนักจากการโจมตีทางไซเบอร์ครั้งใหญ่ เหตุการณ์นี้ส่งผลให้ระบบการทำงานของร้านค้าหลายสาขาทั่วประเทศหยุดชะงัก ชั้นวางสินค้าว่างเปล่า และลูกค้าต้องผิดหวังกลับบ้านมือเปล่า
ตามรายงานของ Food Navigator [1] ระบบที่ได้รับผลกระทบรวมถึงระบบการสั่งซื้อสินค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และที่สำคัญคือ **ระบบเครื่องแคชเชียร์** และ **ชุดเคาน์เตอร์หน้าร้าน** ทำให้พนักงานไม่สามารถคิดเงินและดำเนินการขายได้ตามปกติ บางสาขาต้องปิดให้บริการชั่วคราว ขณะที่สาขาที่ยังเปิดให้บริการก็ต้องจำกัดการซื้อขาย รับเฉพาะเงินสด และให้บริการแบบจำกัด
แม้ M&S จะยังไม่ออกมาเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับลักษณะของการโจมตี หรือข้อมูลที่อาจถูกขโมยไป แต่จากภาพถ่ายและวิดีโอที่แชร์กันบนโซเชียลมีเดียเผยให้เห็นถึงสภาพภายในร้านค้าที่มีชั้นวางสินค้าว่างเปล่า พนักงานยืนงงกับสถานการณ์ และลูกค้าจำนวนมากต้องเดินออกจากร้านไปโดยไม่ได้ซื้อสินค้า
เหตุการณ์นี้สร้างความเสียหายอย่างมากต่อชื่อเสียงและความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อ M&S โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่การแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกมีความรุนแรง M&S กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาและกู้คืนระบบให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด รวมถึงร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสืบสวนหาต้นตอและผู้ที่อยู่เบื้องหลังการโจมตีครั้งนี้
ผลกระทบจากการโจมตีทางไซเบอร์ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ธุรกิจค้าปลีกต้องเผชิญในยุคดิจิทัล การพึ่งพาระบบดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมาก ทำให้ธุรกิจมีความเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์ที่อาจส่งผลกระทบรุนแรงต่อการดำเนินธุรกิจ ชื่อเสียง และความเชื่อมั่นของลูกค้า
การลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ การฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ และการมีแผนรับมือเหตุฉุกเฉินที่ชัดเจน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจทุกขนาดต้องให้ความสำคัญ เพื่อป้องกันและลดความเสียหายจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา
เหตุการณ์ของ M&S ถือเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับธุรกิจอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมค้าปลีก ที่ต้องตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ และเตรียมพร้อมรับมือกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอย และรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้าเอาไว้
นอกจากนี้ เหตุการณ์นี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของ **เครื่องขายหน้าร้าน POS** ที่เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจค้าปลีก การที่ระบบ POS ล่ม ส่งผลให้ธุรกิจไม่สามารถดำเนินการขายได้ และสร้างความเสียหายอย่างมาก ดังนั้น การเลือกใช้ระบบ POS ที่มีความปลอดภัยสูง มีระบบสำรองข้อมูล และมีแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจค้าปลีกต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ
[1] Marks & Spencer hit by cyber attack. *Food Navigator*. Retrieved from https://www.foodnavigator.com/Article/2025/04/29/marks-and-spencer-hit-by-cyber-attack/?utm_source=RSS_Feed&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS
#เครื่องแคชเชียร์ #ชุดเคาน์เตอร์หน้าร้าน #เครื่องขายหน้าร้านpos