**มิเชลล์ บูรัวซ์: ผู้นำแห่งการเปลี่ยนแปลงของแมคโดนัลด์ แคนาดา**
มิเชลล์ บูรัวซ์ ดำรงตำแหน่งประธานและซีอีโอของแมคโดนัลด์ แคนาดา ในช่วงเวลาที่บริษัทกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายอย่างมากในอุตสาหกรรมอาหาร ภายใต้การนำของเธอ แมคโดนัลด์ แคนาดา ได้ริเริ่มโครงการสำคัญๆ ที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อทั้งลูกค้าและธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนน MyMcDonald’s Rewards และการขยายเมนูด้วยสินค้าใหม่ๆ ที่น่าสนใจ การดำเนินกลยุทธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และความสามารถของบูรัวซ์ในการปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และรักษาความเป็นผู้นำในตลาดอาหารฟาสต์ฟู้ด
**MyMcDonald’s Rewards: สร้างความภักดีในยุคดิจิทัล**
การเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนน MyMcDonald’s Rewards ถือเป็นก้าวสำคัญของแมคโดนัลด์ แคนาดา ในยุคที่ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการใช้แอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มดิจิทัล โปรแกรมนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า และนำคะแนนมาแลกรับอาหารหรือเครื่องดื่มฟรีได้ MyMcDonald’s Rewards ไม่เพียงแต่กระตุ้นยอดขายและเพิ่มความถี่ในการซื้อซ้ำ แต่ยังสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ซึ่งแมคโดนัลด์สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นำไปสู่การพัฒนาสินค้าและบริการที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น (อ้างอิง: Nation’s Restaurant News)
**เมนูใหม่: ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย**
นอกจากโปรแกรมสะสมคะแนนแล้ว บูรัวซ์ยังผลักดันให้แมคโดนัลด์ แคนาดา ขยายเมนูด้วยสินค้าใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า เช่น McCrispy, Chicken Big Mac และ Big Arch การเพิ่มสินค้าใหม่ๆ เหล่านี้ช่วยสร้างความตื่นเต้นและดึงดูดลูกค้าให้กลับมาลอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มลูกค้าที่มองหาทางเลือกที่แตกต่างจากเมนูเดิมๆ การพัฒนาเมนูอย่างต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้แมคโดนัลด์รักษาความสดใหม่และความน่าสนใจในตลาดที่มีการแข่งขันสูง (อ้างอิง: Nation’s Restaurant News)
**ความสำเร็จภายใต้การนำของบูรัวซ์**
ความสำเร็จของแมคโดนัลด์ แคนาดา ภายใต้การนำของมิเชลล์ บูรัวซ์ สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการผสมผสานกลยุทธ์ทั้งด้านดิจิทัลและการพัฒนาสินค้า การเปิดตัว MyMcDonald’s Rewards และการขยายเมนูด้วยสินค้าใหม่ๆ ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ นอกจากนี้ การที่บูรัวซ์ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แมคโดนัลด์ แคนาดา สามารถรักษาความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอาหารฟาสต์ฟู้ดได้อย่างต่อเนื่อง
#ระบบPOSร้านอาหาร #โปรแกรมร้านอาหาร #ระบบจัดการร้านอาหาร
อ้างอิง:
* [Nation’s Restaurant News: McDonald’s Canada names new president](https://www.nrn.com/node/438793)