**อดีตผู้บริหาร Caliber ก้าวขึ้นตำแหน่ง CEO Smoothie King มุ่งยกระดับประสบการณ์ลูกค้า**
Rebecca Schaefer อดีตประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า (Chief Experience Officer) ของ Caliber บริษัทให้บริการซ่อมแซมรถยนต์ ได้รับการแต่งตั้งให้เป็น CEO ของ Smoothie King แบรนด์เครื่องดื่มสมูทตี้ชื่อดัง การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มีผลทันที โดย Schaefer จะเข้ามาสานต่อวิสัยทัศน์ของแบรนด์ในการเป็นผู้นำด้านเครื่องดื่มสมูทตี้เพื่อสุขภาพและไลฟ์สไตล์ที่ใส่ใจสุขภาพ
Schaefer มีประสบการณ์กว่า 25 ปีในอุตสาหกรรมร้านอาหารและค้าปลีก โดยก่อนหน้านี้เธอเคยดำรงตำแหน่งสำคัญๆ ในบริษัทชั้นนำหลายแห่ง เช่น Dean Foods และ Yum! Brands ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของแบรนด์ดังอย่าง KFC, Pizza Hut และ Taco Bell ที่ Caliber เธอมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ทำให้บริษัทได้รับการยอมรับในด้านการบริการที่ยอดเยี่ยม
Wan Kim CEO และประธานกรรมการของ SK USA ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Smoothie King กล่าวว่า Schaefer มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า และมีความสามารถในการสร้างกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Smoothie King ในการเติบโตและแข่งขันในตลาดเครื่องดื่มที่มีการแข่งขันสูง
Schaefer กล่าวว่า เธอรู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับ Smoothie King และมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เธอเชื่อว่า Smoothie King มีศักยภาพที่จะเป็นแบรนด์เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพชั้นนำของโลก และจะมุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การขยายสาขา และการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า
Smoothie King ก่อตั้งขึ้นในปี 1973 ปัจจุบันมีสาขากว่า 1,300 แห่งทั่วโลก โดยมีสาขาส่วนใหญ่อยู่ในสหรัฐอเมริกา แบรนด์มุ่งเน้นการนำเสนอเครื่องดื่มสมูทตี้ที่ทำจากส่วนผสมคุณภาพสูง มีประโยชน์ต่อสุขภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย
การเข้ามาของ Schaefer ในตำแหน่ง CEO ถือเป็นก้าวสำคัญของ Smoothie King ในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และเสริมสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ในตลาดเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ คาดว่าเธอจะนำประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการลูกค้ามาใช้ในการพัฒนา Smoothie King ให้เติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต โดยอาจมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ เช่น การสั่งซื้อออนไลน์ ระบบสะสมแต้ม และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการมากยิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความผูกพันและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
ที่มา: Nation’s Restaurant News: [https://www.nrn.com/node/438783](https://www.nrn.com/node/438783)
#เครื่องแคชเชียร์ #ชุดเคาน์เตอร์หน้าร้าน #ระบบposร้านอาหาร