**สตาร์บัคส์ปรับโครงสร้างผู้บริหารระดับสูง แต่งตั้ง 3 ตำแหน่งใหม่แทนที่ผู้บริหารที่ลาออก**
สตาร์บัคส์ประกาศปรับเปลี่ยนโครงสร้างผู้บริหารระดับสูงอีกครั้ง ก่อนการประกาศผลประกอบการประจำไตรมาส โดยมีการแต่งตั้งผู้บริหารใหม่ 3 ตำแหน่ง เพื่อเข้ามาดูแลงานที่เคยอยู่ภายใต้ Sara Trilling อดีตประธาน Starbucks North America และ Arthur Valdez อดีตรئيسเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งทั้งสองได้ลาออกจากบริษัทไปก่อนหน้านี้
การปรับโครงสร้างครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Laxman Narasimhan ซีอีโอคนใหม่ ที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของสตาร์บัคส์ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือการแบ่งความรับผิดชอบเดิมของ Trilling และ Valdez ออกเป็นสามส่วนงานใหม่ โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มความคล่องตัวและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
สำหรับตำแหน่งใหม่ทั้งสาม ได้แก่
* **ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ:** รับผิดชอบดูแลการดำเนินงานในร้าน การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และเทคโนโลยี ตำแหน่งนี้จะมุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในร้านให้คล่องตัวขึ้น รวมถึงการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เช่น ระบบสั่งซื้อล่วงหน้าผ่านมือถือ และระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัส ซึ่งล้วนแล้วแต่เกี่ยวข้องกับ #เครื่องแคชเชียร์ และ #เครื่องขายหน้าร้านpos เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น
* **ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโต:** รับผิดชอบด้านกลยุทธ์การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่การสร้างสรรค์เมนูเครื่องดื่มและอาหารใหม่ๆ รวมถึงการพัฒนาช่องทางการขายและการตลาดให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง #ชุดเคาน์เตอร์หน้าร้าน ก็เป็นส่วนสำคัญในการนำเสนอสินค้าและดึงดูดความสนใจของลูกค้า
* **ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ของคู่ค้า (พนักงาน):** รับผิดชอบดูแลด้านทรัพยากรบุคคล การฝึกอบรม และสวัสดิการของพนักงาน โดยมุ่งเน้นที่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี เพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ รวมถึงการเสริมสร้างทักษะและความเชี่ยวชาญให้กับพนักงาน เพื่อให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การปรับโครงสร้างผู้บริหารระดับสูงครั้งนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญของสตาร์บัคส์ในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป สตาร์บัคส์เชื่อมั่นว่าการปรับโครงสร้างในครั้งนี้จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
ที่มา: [https://www.nrn.com/quick-service/starbucks-announces-more-executive-changes-ahead-earnings-call](https://www.nrn.com/quick-service/starbucks-announces-more-executive-changes-ahead-earnings-call)
#เครื่องแคชเชียร์ #ชุดเคาน์เตอร์หน้าร้าน #เครื่องขายหน้าร้านpos